In verband met de feestdagen zijn wij gesloten van: Dinsdag 22 december t/m Dinsdag 5 januari 2027. Uw orders worden dan de eerst volgende maandag (of donderdag) verzonden. Wij danken u voor uw begrip.

Geavanceerd zoeken
Uw taal:
Nederland
Vergelijken

Ruilen of retourneren

Wilt u een artikel terugsturen? Hieronder vindt u de retourafspraken van Parkeerapparatuur.nl en de stappen om een retour aan te melden en te verzenden.

Retourafspraken

Een bestelling herroepen

U kunt een consumentenbestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Deze regeling geldt niet voor zakelijke bestellingen (B2B).

Volgens onze retourafspraken komen producten met een verbroken of verwijderd garantiezegel en geopende gesealde producten niet in aanmerking voor retour op grond van herroeping.

Retour aanmelden

Start uw retouraanvraag

Neem vóór het terugsturen contact op met onze klantenservice. Wij helpen u de digitale RMA-aanvraag te starten. RMA staat voor ‘Retour met autorisatie’.

Start uw RMA-aanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Na die termijn kunt u deze procedure niet meer gebruiken.

Neem contact op

Een ander artikel bestellen

Rechtstreeks omruilen is niet mogelijk. Wilt u een ander artikel ontvangen? Bestel dat artikel apart en meld het oorspronkelijke artikel aan voor retour. We registreren bestellingen, retouren en voorraad afzonderlijk.

Na uw aanvraag

We nemen uw digitale aanvraag in behandeling. Na goedkeuring ontvangt u digitaal het RMA-formulier, het RMA-nummer, het retouradres en de verzendinstructies.

In welke staat stuurt u het artikel terug?

Stuur het artikel compleet met alle toebehoren terug. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, met intacte garantiezegels. Gebruik de originele, onbeschadigde productverpakking. Schrijf of plak niets op het artikel of op de productverpakking.

Sommige artikelen zitten in een verzegelde of antistatische verpakking. Dat kan gaan om software, apps of registratiecodes die geregistreerd kunnen worden, om handzenders waarvan gegevens gekopieerd kunnen worden of om elektronica die na opening onzichtbaar beschadigd kan raken door bijvoorbeeld statische elektriciteit. Volgens onze retourafspraken nemen we deze artikelen of onderdelen na opening van de verzegeling niet retour.

Uw retourzending versturen

  1. Print het RMA-formulier, onderteken het en voeg het toe aan de zending.
  2. Verpak het artikel in een stevige omdoos. Gebruik geen gewone envelop of alleen inpakpapier.
  3. Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket. U vindt het nummer op uw RMA-formulier.
  4. Frankeer het pakket voldoende en stuur het naar het retouradres dat wij hebben opgegeven, ter attentie van uw RMA-nummer.
  5. Zorg dat de RMA-afdeling het pakket zo spoedig mogelijk en uiterlijk 14 dagen na toekenning van het RMA-nummer ontvangt.
  6. Bewaar uw verzendbewijs. Schade of verlies tijdens de retourzending is voor risico van de afzender.

We verwerken uw retour zo spoedig mogelijk nadat we het pakket in goede staat en volgens de retourprocedure hebben ontvangen. Bij afwijking van de procedure is het voor risico van de afzender of we de zending kunnen verwerken.

Vermeld het RMA-nummer op de buitenkant

Zendingen zonder zichtbaar RMA-nummer

Zendingen zonder zichtbaar RMA-nummer kunnen we bij binnenkomst niet digitaal verwerken. Volgens onze retourafspraken worden ze geweigerd en als niet ontvangen beschouwd.

Past de zending door een PostNL-brievenbus, dan sturen we die zonder frankering retour afzender. Grotere zendingen worden volgens deze afspraken na ontvangst vernietigd.

Een vraag of klacht?

Mail onze klantenservice via info@parkeerapparatuur.nl.

Stuur een e-mail